Regulamin sklepu internetowego e-kiesio.pl
1. Podstawowe informacje
E-kiesio jest hurtownią spożywczą z siedzibą w Warszawie.
Przynależność do Grupy Max-servis, która na rynku działa ponad 30 lat pomaga w zaoferowaniu Państwu, szerokiego zakresu towaru, od największych krajowych i światowych producentów.
W naszej ofercie posiadamy kawy, herbaty, napoje, słodycze oraz dania gotowe. Ponadto w naszym asortymencie posiadamy chemię – proszki do prania, pasty do mydła i wiele innych środków czystości. Oferujemy konkurencyjne ceny, a w naszej zakładce promocyjnej znajdziecie wiele sezonowych promocji.
Dostawy towaru realizujemy na terenie całego kraju. Działamy profesjonalnie i z najwyższą jakością. Skupiamy się na tym, by każdy klient był zadowolony z wykonywanych przez nas usług.
- Michał Kieszek – sprzedawca
- Firma Handlowa Kiesio, w Warszawie (01-390) ul. Puszczy Solskiej 6 m.4,
REGON: 387480856, numer identyfikacji podatkowej NIP: 522-319-25-42. - Dane kontaktowe: adres e-mail: sklep@e-kiesio.pl, telefon: 22 868 52 10.
- Adres sklepu oraz punkt odbioru towarów: ul.Krakowiaków 76, Warszawa
- Sklep internetowy e-kiesio.pl – www.e-kiesio.pl
2. Zakupy w sklepie internetowym e-kiesio.pl
- Sklep internetowy e-kiesio.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Zamówienia można składać jedynie przez stronę internetową e-kiesio.pl.
- W celu korzystania z oferty przedstawionej w sklepie internetowej e-kiesio.pl oraz dokonanie zakupu należy dokonać rejestracji konta klienta na sklepiee-kiesio.pl, w szczególności zgodnie z niniejszym regulaminem.
- Klient może usunąć swoje konto w dowolnym momencie kierując taką informację do e-kiesio.pl (e-mail: sklep@e-kiesio.pl), względnie logując się do swojego konta i korzystając z przewidzianej tam procedury. W przypadku usunięcia konta wszystkie dane, w tym dane osobowe, zostaną usunięte, za wyjątkiem danych niezbędnych do procesu reklamacji i obsługi ewentualnych roszczeń, które będą przechowywane do czasu upływu okresów przedawnienia roszczeń wynikających ze zrealizowanych zamówień.
- Zamieszczone na sklepie e-kiesio.pl informacje o produktach oferowanych do sprzedaży, w szczególności takie jak opis, skład, kaloryczność, waga opakowania, daty ważności, pochodzą od producentów danych produktów. Sklep e-kiesio.pl dokłada starań, aby były one prawidłowe i aktualne.
- Przed użyciem produktów kupujący ma obowiązek zapoznania się z informacjami zamieszczonymi przez producenta na opakowaniu produktu.
- e-kiesio.pl nie informuje na stronie internetowej o datach ważności produktów aktualnie dostępnych w sklepie internetowym.
- Ceny towarów oraz koszty dostawy widoczne na stronie internetowej e-kiesio.pl są cenami brutto, czyli cenami uwzględniającymi wszelkie obciążenia podatkowe, w tym podatek od towarów i usług (podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich.
- Poprzez złożenie zamówienia kupujący akceptacje ofertę e-kiesio.pl przy wykorzystaniu strony internetowej sklepu e-kiesio.pl, poprzedzone akceptacją wymaganych przez prawo dokumentów , przekazaniu odpowiednich informacji, wyboru towarów oraz wyborem formy płatności i sposobu dostawy.
- Umowy sprzedaży zawierane są w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość przy wykorzystaniu mechanizmów sklepu internetowego e-kiesio.pl.
- Koszt dostawy określony jest każdorazowo w procesie składania zamówienia. Uwzględnia on koszt pakowania towarów.
- Sklep internetowy e-kiesio.pl zastrzega sobie możliwość wprowadzenia ograniczenia ilościowego w zakupie niektórych towarów lub uzależnienia go od wartości zamówienia Klienta. O ewentualnych ograniczeniach kupujący informowany jest każdorazowo podczas składania zamówienia.
3. Zamówienia i zakupy kupujących
- Kupujący składa zamówienie wybierając z oferty znajdującej się na stronie internetowej e-kiesio.pl, produkty oferowane do sprzedaży. Wybranie produktu oraz jego ilości następuje poprzez dodawanie go do tzw. wirtualnego koszyka i odbywa się poprzez wybór przycisku “ Dodaj do koszyka”.
- Dodanie produktu do wirtualnego koszyka nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży oraz złożenia zamówienia.
- Przyjęcie zamówienia oraz zawarcie umowy sprzedaży następuje po zapoznaniu się przez kupującego z niniejszym regulaminem, regulaminem dostawy oraz zaakceptowaniem pozostałych informacji lub zgód pojawiających z się w trakcie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, a zamówienie zostaje złożone z momentem wyboru przez kupującego przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
- Przyjęcie zamówienia kupującego do realizacji zostanie potwierdzone drogą elektroniczną na wskazany przez kupującego adres e-mail. Potwierdzenie złożenia zamówienia będzie zawierało w szczególności numer zamówienia, datę zamówienia, sposób doręczenia, adres dostawy jeżeli nie będzie to odbiór osobisty, wartość zamówienia, jak również przewidywany termin wysłania lub doręczenia.
- W przypadku nietypowego zamówienia (takiej jak np. wysoka wartość, duża liść), które odbiega od zwyczajnie zamawianych ilości lub wartości lub w przypadku powzięcia podejrzenia, że zamówienie jest wynikiem pomyłki, sklep e-kiesio.pl dokona weryfikacji zamówienia oraz skontaktuje się z kupującym na podane przez niego dane w celu potwierdzenia zamówienia.
- Kupujący może zmienić swoje zamówienie za zgodą sklepu internetowego przed dokonaniem wysyłki produktów za pośrednictwem firmy kurierskiej. W tym celu kupujący powinien skontaktować się ze sklepem oraz określić zakres zmiany. Zmiana jest dokonana z chwilą otrzymania od sklepu potwierdzenia zmiany zamówienia. W przypadku potrzeby dopłaty do zamówienia sklep wskaże rachunek bankowy na jakie należy jej dokonać. Wysłanie towaru możliwe jest po dokonaniu dopłaty.
- W przypadku, w którym kupujący jest konsumentem albo osobą, która korzysta z mocy prawa z uprawień przysługujących konsumentowi ma on prawo, zgodnie ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyn.
- Odstąpienie od umowy odbywa się co do zasady bez kosztów dla takiej osoby, zastrzeżeniem, że osoba taka ponosi koszty odesłania rzeczy do sklepu. Stosuje się zasady zwrotu określone w art. 32,33 oraz 34, 35 oraz 36 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach.
- Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć przy użyciu formularza, którego treść znajduje się w witrynie e-kiesio.pl, w stopce strony, ale użycie tego formularza nie jest obowiązkowe.
- W przypadku odstąpienia od umowy, kupujący zobowiązany jest zwrócić podlegające zwrotowi produkty w stanie nie zmienionym, w szczególności nie powinien korzystać z produktów w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towarów. W przeciwnym razie Konsument będzie ponosił odpowiedzialności za zmniejszenie wartości Towarów.
- Zwrot towarów powinien nastąpić na adres Sklep Internetowy e-kiesio.pl , ul. Krakowiaków 76, 02-255 Warszawa nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sprzedawcę zawiadomienia o odstąpieniu od umowy.
- Konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu produktów, przez co należy w szczególności rozumieć koszt odesłania towaru do sprzedawcy w sposób wybrany przez konsumenta.
- Prawo kupującego, wskazane w punkcie 7, nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach, w szczególności kiedy produkt ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia albo rzecz jest dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, którego otwarcie po dostarczeniu powoduje, że towaru nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia czy ze względów higienicznych.
- Uprawnienie do odstąpienia od umowy przez konsumenta są niezależne od uprawnień wynikających z odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.
- Termin realizacji dostawy uzależniony jest od preferencji klienta oraz od deklarowanego miejsca dostawy, ale standardowo wynosi on do 3 dni od wpłynięcia płatności, przy czym może on ulec wydłużeniu w przypadku soboty, niedzieli oraz dni świątecznych lub dni ustawowo wolnych od pracy.
- Sklep zastrzega sobie możliwość wyznaczenia dodatkowych dni zamknięcia sklepu, w których nie będzie realizować zamówień zamieszczając taką informację w procesie składania zamówienia i przed potwierdzeniem zamówienia.
- W zależności od preferencji Klienta oraz od deklarowanego miejsca dostawy zamówienie zostanie dostarczone zgodnie z regulaminem dostaw zamieszczonym w witrynie e-kiesio.pl.
- Sklep e-kiesio.pl zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji konkretnego zamówienia w następujących przypadkach:
- istnieją wyraźne wątpliwości, co do osoby oraz podanych danych osobowych kupującego, w szczególności w przypadkach istnienia podejrzenia, że dane zamówienie składane jest przez tą samą osobę przy pomocy różnych kont w celu obejścia ograniczeń ilościowych sprzedawanych produktów,
- zamówienia nie udało się potwierdzić, a zostało ono uznane przez e-kiesio.pl za wymagające potwierdzenia zgodnie z punktem 5,
- kupujący nie przestrzega zasad regulaminu,
- sprzedany produkt ulegnie uszkodzeniu lub zniszczeniu przed jego wysłaniem.
- Sprzedawca informuje, że zgodnie z przepisami ustawy o podatku od towarów i usług obowiązującymi od dnia 1 stycznia 2020 r. Sprzedawca może wystawić fakturę na rzecz podatnika podatku VAT lub podatku od wartości dodanej wyłącznie, jeżeli przy składaniu zamówienia Klient poda swój numer NIP (VAT UE), w przeciwnym razie Sprzedawca nie będzie miał możliwości późniejszego wystawienia faktury z numerem NIP (VAT UE) Klienta.
- W ramach realizacji umowy z Kupującym Sklep jest upoważniony przesłać na adres poczty elektronicznej Kupującego zaproszenie do wypełnienia ankiety posprzedażowej. Ankieta służy zbadaniu opinii o przeprowadzonej transakcji. Kupujący może dobrowolnie wypełnić ankietę.
4. Sposoby płatności
- Kupujący może dokonać płatności za zakupione produkty w sklepie internetowym e-kiesio.pl w sposób określony i zaprezentowany podczas procesu składania zamówienia.
- Możliwe są następujące sposoby dokonania płatności:
- przy wybraniu opcji odbioru osobistego osobistym:
- gotówką przy odbiorze,
- płatność kartą w Internecie bezpośrednio po złożeniu zamówienia,
- płatność przelewem na wskazany rachunek bankowy,
- przy dostawie realizowanej przez firmę kurierską:
- płatność kartą w Internecie bezpośrednio po złożeniu zamówienia,
- płatność przelewem na wskazany rachunek bankowy,
- przy wybraniu opcji odbioru osobistego osobistym:
- W przypadku korzystania przez sklep z pomocy instytucji płatniczych przy realizacji przelewów czy płatności, umożliwiających bezpośrednie i szybkie przelewy, podczas wyboru sposobu płatności zostaną przedstawione dodatkowe warunki i regulaminy tych instytucji, z którymi kupujący będzie mógł się zapoznać przed złożeniem zamówienia.
5. Dostawa
- Dostawa realizowana jest zgodnie z „Regulaminem dostaw”.
- Kupujący winien być obecny we wskazanym przez siebie miejscu.
- Podmiot dostarczający dostawę może wydać zamówienie kupującemu lub innej osobie obecnej pod adresem wskazanym przez kupującego, jeżeli osoba ta podejmie się przekazania przesyłki kupującemu.
6. Reklamacje i zwroty
- Sprzedawca jest zobowiązany do sprzedania i dostarczenia kupującemu towaru wolnego od wad prawnych oraz fizycznych.
- W razie niezgodności dostarczonego towaru z zawartą umową sprzedaży, kupujący powinien powiadomić, przy wykorzystaniu dostępnych danych kontaktowych, o tym sprzedawcę opisując zauważoną niezgodność oraz wskazać czego od niego żąda.
- Jeżeli istnieje taka możliwość kupujący powinien dokładnie opisać wadę oraz przesłać zdjęcia te wady, co zdecydowanie ułatwi sprzedającemu analizę zgłoszonych zastrzeżeń oraz ustosunkowanie się do nich.
- W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania lub przesyłki towaru w chwili jego dostarczenia osoba odbierająca powinien zgłosić ten fakt osobie doręczającej oraz sporządzić protokół opisujący uszkodzenie. Kupujący powinien również powiadomić o tym sprzedawcę.
- Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej przekazania do sprzedającego. Sprzedający będzie kontaktował się z kupującym na podane przez niego dane kontaktowe.
7. Odpowiedzialność
- Osoba korzystająca z usług sklepu e-kiesio.pl ma obowiązek podawania danych zgodnie z prawdą. Podanie nieprawdziwych danych może spowodować wyłączenie odpowiedzialności sklepu e-kiesio.pl na podstawie obowiązującego prawa. zakaz podawania nieprawdziwych danych. Sklep internetowy e-kiesio.pl nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usługi w takim przypadku.
- Sklep e-kiesio.pl wskazuje, że wiadomości e-mail będzie wysyłał na podany przez daną osobę adres. Niestety po wygenerowaniu oraz wysłaniu wiadomości nie ma on wpływu na to czy faktycznie dotrze ona do adresata i zostanie przez niego odebrana, ponieważ oprogramowanie danego serwera pocztowego, skrzynki pocztowej, programu pocztowego albo oprogramowanie urządzenia może blokować lub usuwać takie wiadomości. W przypadku braku wiadomości od sklepu, w szczególności po złożeniu zamówienia należy kontaktować się ze sklepem, w szczególności telefonicznie w celu uzyskania wyjaśnień.
8. Dane osobowe i pliki cookies
- Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: https://e-kiesio.pl/polityka-prywatnosci-cookies
- Wszelkie wnioski, pytania lub żądania można kierować pod adres e-mail: sklep@e-kiesio.pl
9. Zmiany regulaminu
-
- Sklep e-kiesio.pl zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego regulaminu ze skutkiem na przyszłość z następujących ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany obowiązującego prawa, wprowadzenia nowej funkcjonalności sklepu, która wymaga dostosowania regulaminu.
- O każdej zmianie regulaminu zarejestrowany w sklepie klient zostanie poinformowany w drodze dokumentowej lub pisemnej, na podane przez siebie dane kontaktowe.
- Zmiana regulaminu stanie się skuteczna po upływie wskazanego terminu, który będzie nie który niż 14 dni, przy czym zarejestrowany w sklepie klient posiada prawo do zrezygnowania ze świadczenia na jego rzecz usług w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie.
- Do zamówień złożonych i niezrealizowanych przed dniem wejścia w życie nowego regulaminu, będą stosowane postanowienia regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.
- Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 01.12.2020 roku.